Cuenta con la infraestructura necesaria para la atención de las incidencias que surjan con nuestros clientes.
A través de un sistema Help Desk vía web, que apoya el proceso de petición, asignación, escalamiento y solución de tus requerimientos, podemos cumplir con un alto nivel de servicio, total disponibilidad y continuidad de los procesos de negocio de nuestros clientes.
Soporte técnico 24/7 con personal especializado atento a tus necesidades
Mantenimiento y optimización del performance de componentes del sistema / tunning
Escalamiento de incidentes,
de acuerdo al nivel de especialización que se requiera
Atención remota / presencial
Ejecución de procesos de compresión y optimización de la base de datos
Ingenieros expertos en logística para laimplementación de la solución WMS, que trabajan directamente con tu personal operativo, con el objetivo de implementar el sistema en el menor tiempo posible
20 horas mensuales disponibles de Fábrica de Software para el desarrollo de mejoras que aporten valor a la solución
Capacitación a todo tipo de usuarios mediante una metodología visual de rápido aprendizaje
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